La Secretaría de Movilidad de Tabasco (Semovi) hizo un llamado a los choferes del transporte público para que no nieguen el servicio a los usuarios que no cuenten con el monto exacto para pagar el pasaje.
La dependencia señaló que los operadores deben brindar el servicio a los pasajeros y evitar que la falta de cambio se convierta en un motivo para impedir el abordaje.
Piden evitar negar el servicio
El llamado de la Semovi surge ante las quejas relacionadas con operadores que presuntamente se niegan a transportar a pasajeros cuando estos pagan con una denominación mayor a la tarifa correspondiente.
La dependencia busca que los usuarios puedan acceder al servicio sin enfrentar este tipo de situaciones.
El transporte público debe mantener condiciones adecuadas de atención hacia los pasajeros y respetar las disposiciones establecidas por las autoridades de movilidad.
Usuarios han reportado problemas con el cambio
La falta de cambio es una situación que puede presentarse principalmente cuando los pasajeros utilizan billetes de mayor denominación para cubrir una tarifa de menor monto.
Ante ello, la Semovi pidió a los operadores actuar conforme a las reglas del servicio y evitar afectar a los usuarios.
Las autoridades también han llamado a los pasajeros a procurar contar con el importe exacto cuando sea posible, con el objetivo de facilitar las operaciones y reducir conflictos a bordo de las unidades.
Semovi mantiene vigilancia sobre el transporte
La dependencia estatal mantiene acciones de supervisión sobre el transporte público para verificar que los operadores cumplan con las disposiciones vigentes.
Los usuarios que enfrenten alguna irregularidad pueden presentar sus reportes ante las autoridades correspondientes para que sean revisados.
La atención de quejas permite identificar conductas que puedan afectar la calidad del servicio y determinar si existe alguna responsabilidad por parte de los operadores.
Buscan mejorar la atención a pasajeros
El llamado ocurre dentro de las acciones para mejorar la prestación del transporte público en Tabasco.
Además del cumplimiento de las tarifas, las autoridades supervisan aspectos relacionados con el trato a los usuarios, condiciones de las unidades y operación de las rutas.
La Semovi reiteró que la falta de cambio no debe convertirse en una razón para negar el servicio a quienes utilizan el transporte público.
¿Qué pueden hacer los usuarios?
En caso de que un operador niegue el servicio por esta situación, los pasajeros pueden documentar los datos de la unidad y realizar el reporte correspondiente ante la Semovi.
Contar con información como número económico, ruta, horario y ubicación puede facilitar la identificación de la unidad involucrada.
La dependencia será la encargada de revisar cada reporte y determinar las acciones que correspondan.
Semovi pide respetar a los usuarios
La Secretaría de Movilidad de Tabasco llamó a los choferes a mantener una atención adecuada y evitar negar el servicio por cuestiones relacionadas con el cambio.
El objetivo es que los usuarios puedan utilizar el transporte público bajo las condiciones establecidas y que cualquier inconformidad sea atendida por las vías institucionales correspondientes.
