VILLAHERMOSA, Tabasco.— Hasta 300 casos relacionados con el cambio de tarjetas bancarias en cajeros automáticos han sido reportados en Tabasco durante 2026, informó Roberto Hernández Palmeros, delegado estatal de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
El fraude, conocido como “tallado de tarjeta”, afecta principalmente a personas adultas mayores que acuden a retirar su pensión o realizar operaciones bancarias sin compañía.
De acuerdo con el funcionario, aproximadamente ocho de cada diez víctimas de cargos no reconocidos vinculados con esta modalidad pertenecen a este sector de la población. La dependencia recibe entre 20 y 25 reportes mensuales.
¿Cómo funciona el “tallado de tarjetas”?
Los presuntos delincuentes colocan previamente un objeto en la ranura del cajero para provocar que la tarjeta presente dificultades al ser introducida.
Cuando el usuario intenta realizar la operación, una persona se acerca y ofrece ayuda. Con el argumento de limpiar o “tallar” el plástico, el defraudador toma la tarjeta original y la sustituye por otra similar sin que la víctima lo advierta.
Mientras ocurre la supuesta ayuda, otro integrante puede observar y memorizar el Número de Identificación Personal (NIP). Una vez que obtienen la tarjeta y la contraseña, realizan retiros, compras en establecimientos o transacciones mediante aplicaciones.
La víctima abandona el cajero con un plástico ajeno y puede descubrir el fraude hasta que revisa su saldo o intenta utilizar nuevamente la tarjeta.
Adultos mayores, los más vulnerables
La falta de familiaridad con los cajeros automáticos y las aplicaciones bancarias incrementa el riesgo entre los adultos mayores. Los delincuentes también aprovechan la confusión generada cuando el equipo presenta una falla aparente.
La Condusef recomienda acudir acompañado por una persona de confianza, rechazar cualquier ayuda de desconocidos, cubrir el teclado al ingresar el NIP y nunca perder de vista la tarjeta.
También es importante revisar constantemente los movimientos bancarios y retirarse del cajero si presenta alteraciones, objetos extraños o dificultades para leer el plástico.
¿Qué hacer si cambian o roban una tarjeta?
Quienes detecten movimientos sospechosos deben comunicarse inmediatamente con su banco para bloquear la tarjeta y reportar los cargos no reconocidos.
Posteriormente, deberán presentar una reclamación formal ante la institución financiera. La Condusef puede brindar asesoría y acompañamiento durante el procedimiento.
También se recomienda presentar una denuncia ante la Fiscalía General del Estado para que se investiguen los hechos y se determine la posible responsabilidad de quienes participaron en el fraude.
