Tras la pandemia aumentaron los sitios fraudulentos de paquetes turísticos
El número de casos de páginas fraudulentas con venta de paquetes turísticos al Caribe mexicano se disparó tras la pandemia, misma que dejó el año pasado 462 casos, y 506 en 2020, situación que mantiene en alerta.
Andrés Aguilar Becerril, encargado del despacho de la Secretaría de Turismo, informó que identificaron que la problemática en Quintana Roo afecta principalmente a Cancún, Playa del Carmen, y Costa Mujeres, y fue durante estos dos años que se detectaron más páginas y perfiles en redes sociales, esto derivado de la pandemia, en el que las personas buscan menos el contacto físico para planear sus vacaciones.
Becerril explicó que en los últimos cuatro años han tenido un incremento de los posibles fraudes tanto a nivel internacional como nacional, sobre todo en destinos como Quintana Roo, que son de los más buscados, y en pandemia se reportó un alto número de quejas sobre todo ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) e incluso fue el sector turístico el que reportó el mayor número de reclamos en este período.
Para ello se creó la estrategia de protección al consumidor de productos turísticos con tres objetivos:
- proteger al consumidor,
- fortalecer la contención y
- procurar la impartición de justicia.
Desde diciembre se comenzó a distribuir una campaña sobre la situación. Aunque al estar en internet es difícil detectar o rastrear estas páginas, a través de un trabajo coordinado, han logrado identificarlas para alertar, y muchas de estas ni siquiera son creadas aquí.