La avería registrada en un convoy del Tren Maya que cubría la ruta Mérida-Cancún provocó una ola de inconformidad entre los pasajeros, quienes denunciaron haber permanecido más de cinco horas varados sin alimentos suficientes, con acceso limitado al agua y sin información clara sobre la contingencia.
El incidente ocurrió en el tramo comprendido entre Leona Vicario y Cancún, cuando el tren presentó una aparente pérdida de potencia y quedó detenido a unos kilómetros de su destino. Como parte de la respuesta, un segundo convoy fue enviado para intentar remolcar la unidad averiada; sin embargo, la maniobra no tuvo éxito y ambos trenes quedaron detenidos durante varias horas.
Pasajeros reclamaron falta de agua, comida e información
En redes sociales comenzaron a difundirse videos donde los usuarios expresan su molestia. Una de las pasajeras, entre lágrimas, aseguró que necesitaba medicamentos, mientras que su hermana, paciente con cáncer, requería agua y alimentos para continuar con su tratamiento.
Otros pasajeros denunciaron que durante la espera hubo niños, adultos mayores y personas con padecimientos médicos que tampoco recibieron atención oportuna. También señalaron que el aire acondicionado dejó de funcionar en algunos momentos y que la información proporcionada por el personal fue insuficiente.
Cuestionan protocolos de emergencia
El incidente reavivó el debate sobre los protocolos de atención del Tren Maya en situaciones de emergencia. Entre las principales dudas planteadas por los pasajeros destacan:
- ¿Por qué no fueron evacuados si había otro convoy en la zona?
- ¿Existían protocolos específicos para atender a personas vulnerables, como enfermos, niños y adultos mayores?
- ¿Qué medidas se implementarán para evitar que una situación similar vuelva a repetirse?
Diversos testimonios coinciden en que la prioridad debió ser garantizar agua, alimentos e información constante mientras se resolvía la falla técnica.
No se reportaron lesionados
Hasta el momento no se han reportado personas lesionadas como consecuencia de la avería. El retraso provocó que algunos pasajeros llegaran a Cancún alrededor de las 3:00 de la madrugada, aproximadamente seis horas después del horario previsto.
Las autoridades ferroviarias aún no han emitido un informe detallado sobre las causas de la falla ni han informado si modificarán sus protocolos de atención para responder con mayor rapidez en futuras contingencias.
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