Profeco emite recomendaciones ante quejas por cobros excesivos en taxis desde el Aeropuerto de Cancún
Ante las quejas difundidas en redes sociales sobre presuntos cobros excesivos en el servicio de taxi desde el Aeropuerto Internacional de Cancún, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Quintana Roo ha emitido una serie de recomendaciones para los usuarios con el fin de evitar abusos y garantizar que utilicen servicios formales y debidamente acreditados.
Israel Malacón Osuna, delegado de la Profeco en la entidad, hizo un llamado a los pasajeros a optar por los servicios de transporte ofrecidos por proveedores que estén registrados y cuenten con tarifas visibles en el interior del aeropuerto. Subrayó que la Profeco supervisa regularmente que las tarifas de los proveedores oficiales estén correctamente exhibidas para que los consumidores puedan tomar decisiones informadas.
Verificación de proveedores y plataformas digitales
Malacón Osuna también extendió la recomendación a aquellos que utilicen plataformas digitales para contratar servicios de transporte, hospedaje u otros, destacando la importancia de verificar que los proveedores estén debidamente acreditados y registrados ante las autoridades fiscales correspondientes. En este sentido, alertó sobre la posibilidad de que algunos usuarios puedan ser víctimas de fraudes o cobros indebidos si no toman las precauciones adecuadas.
Limitaciones en la intervención de Profeco
El delegado de la Profeco aclaró que la dependencia no tiene la facultad de regular las tarifas de los taxis, pero sí se encarga de atender las quejas de los usuarios relacionadas con cobros excesivos cuando se trata de proveedores debidamente instalados y registrados en el aeropuerto. En los casos en que el servicio provenga de proveedores no acreditados, la Profeco no puede intervenir, dejando a los consumidores en una situación de indefensión.
Supervisión y seguimiento de tarifas
Malacón Osuna precisó que la Profeco realiza una supervisión constante de las tarifas y precios de los proveedores establecidos dentro del aeropuerto, incluyendo arrendadoras de autos y otros servicios turísticos. En casos de irregularidades, la dependencia ha tomado acciones para corregir las situaciones reportadas por los consumidores.
Recomendaciones finales
Finalmente, el delegado instó a los usuarios a revisar detenidamente las transacciones realizadas a través de plataformas digitales y a asegurarse de que los servicios contratados sean proporcionados por empresas formalmente acreditadas. Recordó que, en un destino turístico como Cancún, la protección de los derechos del consumidor es esencial para evitar abusos y garantizar una experiencia segura y satisfactoria.
Con estas medidas, la Profeco busca proteger a los usuarios y fomentar la transparencia en los servicios turísticos de la región.
