Fraudes en la venta de paquetes de viaje: Un problema recurrente en Quintana Roo
Los fraudes cometidos por empresas “fantasmas” en la venta de paquetes de viaje se han convertido en una práctica constante y preocupante en el estado de Quintana Roo, alertó Alejandra Carrasco Rendón, gerente de la agencia de viajes “Sijil Viajes”.
Según la empresaria, estas prácticas fraudulentas no se limitan a una temporada específica, sino que ocurren a lo largo del año, afectando tanto a las víctimas como a las empresas legítimas del sector turístico.
Carrasco Rendón detalló que las personas afectadas por estos fraudes suelen ser engañadas por sitios web y marcas desconocidas que prometen servicios turísticos a precios atractivos, pero que al llegar al destino, los viajeros descubren que no cuentan con las reservaciones o servicios contratados. En algunos casos, los afectados se encuentran con que no hay lugares disponibles en los hoteles o no tienen acceso a los servicios pactados, lo que genera pérdidas económicas y situaciones incómodas para los turistas.
“La situación es alarmante, ya que muchas de estas personas llegan a los aeropuertos o a los hoteles y se dan cuenta de que no tienen los servicios contratados. Esto afecta gravemente la economía de las víctimas y también impacta negativamente a las empresas turísticas legítimas, que enfrentan una competencia desleal de estas entidades fraudulentas”, expresó Carrasco.
Para evitar caer en este tipo de fraudes, la gerente recomendó a los viajeros que adquieran sus paquetes turísticos únicamente con agencias de viajes y marcas reconocidas que ofrezcan garantías de seriedad en los servicios proporcionados. Además, destacó la importancia de verificar la reputación de las plataformas en línea antes de realizar cualquier compra.
Uno de los mayores retos que enfrentan las autoridades y los afectados es que, debido a la compra en línea de paquetes a empresas desconocidas, la recuperación del dinero es más difícil. Esto se debe a la falta de un seguimiento efectivo de los responsables, lo que complica la intervención de las autoridades para ayudar a las víctimas.
Quintana Roo, conocido por ser uno de los destinos turísticos más populares de México, especialmente en sus ciudades como Cancún y Playa del Carmen, ha sido identificado como uno de los estados más afectados por este tipo de fraude. La alta demanda turística ha impulsado la proliferación de empresas fraudulentas que se aprovechan de la confianza de los viajeros.
Ante esta problemática, expertos en el sector turístico y autoridades locales han destacado la importancia de fortalecer las campañas de información para sensibilizar a los consumidores sobre los riesgos asociados con las compras en línea y la necesidad de recurrir a empresas con trayectoria y respaldo legal en el mercado. La colaboración entre agencias de viajes, plataformas en línea y autoridades puede ser clave para reducir los casos de fraude y proteger a los turistas que visitan el estado.
