La presidenta municipal de Cancún, Ana Paty Peralta, aseguró este miércoles que el gobierno municipal investiga a fondo el incidente ocurrido en el hotel Riu Caribe, donde una familia denunció haber sido víctima de agresión y robo por parte de personal de seguridad del hotel y elementos de la Policía Turística.
En su declaración, la alcaldesa enfatizó que su administración no tolerará abusos de autoridad ni el uso excesivo de la fuerza.
“Estamos haciendo todas las investigaciones. Hay partes del video que parecen editadas, pero lo que es evidente es el actuar de los guardias privados del hotel, y la necesidad de revisar la intervención de la Policía Turística”, señaló Peralta.
Además, destacó que cualquier ciudadano o turista tiene derecho a ser tratado con respeto y que su gobierno está comprometido con la protección de los derechos humanos. También subrayó la importancia de las denuncias públicas y el uso de redes sociales para dar visibilidad a este tipo de casos.
El hotel Riu Caribe rechaza acusaciones
La cadena hotelera Riu Caribe emitió un comunicado en el que negó las acusaciones de agresión y robo. Según el establecimiento, el problema comenzó cuando un grupo de turistas ignoró las normas de seguridad del hotel, que prohíben lanzarse a la piscina de 50 centímetros de profundidad.
Cuando el personal de seguridad les pidió que salieran, los turistas reaccionaron de manera agresiva y atacaron a los empleados, lo que llevó a la administración del hotel a solicitar el apoyo de la Policía Turística.
Postura de la Secretaría Municipal de Seguridad Ciudadana y Tránsito
La Secretaría Municipal de Seguridad Ciudadana y Tránsito (SMSCYT) informó que está revisando videos y testimonios del incidente. En su versión, los turistas mostraron conductas inapropiadas y agresivas, lo que provocó el llamado a la policía.
Una vez detenidos, fueron trasladados al juez cívico, donde se determinaría su situación legal.
La versión de la familia afectada
A pesar de las declaraciones oficiales, la familia afectada asegura que fue víctima de un ataque brutal, con golpes, sometimiento en el suelo y robo de celulares, relojes y joyas.
Según su testimonio, sufrieron tocamientos indebidos y amenazas de muerte tanto por parte del personal de seguridad del hotel como de los policías. Además, afirmaron que la agresión continuó incluso después de ser trasladados a los separos, donde fueron intimidados y maltratados.
También señalaron que, al intentar presentar una denuncia formal, recibieron malos tratos y obstáculos para proceder legalmente.
Exigen justicia y transparencia en la investigación
El caso ha generado una gran controversia en redes sociales, donde ciudadanos y turistas exigen una investigación imparcial y sanciones para los responsables.
La alcaldesa Ana Paty Peralta reiteró su compromiso de garantizar que no haya impunidad y que se tomarán medidas en caso de que se confirme la agresión.
Mientras tanto, la familia afectada busca el apoyo de organismos de derechos humanos y abogados para emprender acciones legales contra el hotel y las autoridades involucradas.