Calles más seguras en Cancún: cómo y dónde reportar baches es una guía práctica para que los ciudadanos puedan notificar daños en vialidades y colaborar en la mejora de la ciudad.
En Cancún, los reportes se realizan a través del programa Reporta y Aporta, operado por la Dirección General de Servicios Públicos de Benito Juárez. Los ciudadanos pueden enviar su denuncia por WhatsApp, llamada telefónica o formulario en línea, y las brigadas de mantenimiento atienden los reportes en un plazo estimado de 48 a 72 horas.
Programa oficial: Reporta y Aporta
El programa Reporta y Aporta es el canal oficial del municipio de Benito Juárez para reportar baches, grietas o deterioros en calles y avenidas. Esta herramienta permite a los ciudadanos notificar de manera directa las condiciones de las vialidades para que sean atendidas rápidamente.
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Teléfono/WhatsApp: 998 844 8035
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Formulario en línea: disponible en la página oficial del municipio
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Ubicación física de la oficina: Avenida Nichupté, Cancún
Al enviar un reporte, se recomienda adjuntar fotografías del bache, indicar la ubicación exacta y proporcionar una breve descripción del daño. Esto facilita la labor de las brigadas y permite priorizar los casos más urgentes.
Procedimiento de atención
Una vez recibido el reporte, la Dirección General de Servicios Públicos programa la revisión del punto señalado. Las brigadas de mantenimiento distribuidas en distintos turnos atienden los reportes, reparando baches y grietas en un tiempo promedio de 48 a 72 horas, dependiendo del tamaño del daño y las condiciones climáticas.
Gracias al esfuerzo de estas brigadas, en los últimos meses se han reparado decenas de miles de baches en toda la ciudad, mejorando la seguridad vial y la movilidad urbana.
Importancia de la participación ciudadana
Las autoridades municipales destacan que la colaboración de los ciudadanos es fundamental para mantener las calles en buen estado. Reportar un bache no solo previene accidentes y daños a vehículos, sino que también evita un deterioro progresivo de la infraestructura urbana.
La ciudadanía juega un papel activo en la supervisión de calles y avenidas, complementando el trabajo de mantenimiento del municipio y asegurando que los recursos se utilicen de manera eficiente.
Recomendaciones para un reporte efectivo
Para que la denuncia sea atendida correctamente:
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Adjuntar fotos claras del bache.
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Indicar la dirección exacta: calle, número, colonia o zona, y puntos de referencia si los hay.
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Enviar el reporte a través de WhatsApp o llamada al 998 844 8035 o mediante el formulario en línea.
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Conservar el folio o confirmación del reporte para seguimiento.
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En caso de riesgo grave (accidentes o peligro para peatones), alertar también a los servicios de emergencia locales.
Este mecanismo permite que Cancún mantenga sus vialidades en condiciones óptimas, garantizando seguridad y tránsito seguro para conductores y peatones. La denuncia ciudadana es una herramienta poderosa para mejorar la calidad de vida urbana.
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