Una falla informática a gran escala, originada por una actualización de CrowdStrike que afectó el sistema de Microsoft, impactó múltiples sectores a nivel mundial desde la madrugada del viernes. Las aerolíneas fueron especialmente afectadas, provocando saturaciones en aeropuertos de todo el mundo.
La actualización incompatible con Windows afectó los sistemas de reservas, pases de abordar y pantallas en aeropuertos. En México, Viva Aerobus canceló todos sus vuelos internacionales y reconoció retrasos en sus operaciones domésticas. Volaris informó sobre los efectos en sus operaciones a través de redes sociales, recomendando a sus clientes llegar al aeropuerto con anticipación.
El Aeropuerto Internacional de Cancún reportó 24 cancelaciones y 99 demoras debido a la falla. Las aerolíneas afectadas incluyen Viva Aerobus, United, Spirit, Sun Country, Aeroméxico, Delta y Frontier. En otros aeropuertos mexicanos, como Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, las largas filas para la documentación de equipaje causaron molestia entre los pasajeros.
La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) informó que los radares y sistemas de navegación aérea en México no se vieron afectados gracias a sus propias herramientas y sistemas. Sin embargo, la SICT y la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) implementaron medidas para agilizar el despacho de vuelos afectados.
Microsoft notificó que los problemas comenzaron el jueves y afectaron a los usuarios de Azure. George Kurtz, director general de CrowdStrike, explicó que un defecto en una actualización de contenido de Windows fue identificado y corregido.
La avería causó perturbaciones en aeropuertos internacionales como Berlín-Brandeburgo y Sídney, donde se formaron largas filas de pasajeros. Aerolíneas estadounidenses como Delta, United y American Airlines suspendieron vuelos, aunque American Airlines reanudó operaciones más tarde.
El fallo también afectó a hospitales neerlandeses, la Bolsa de Londres y el principal operador ferroviario británico. La dependencia global de un único proveedor de servicios quedó en evidencia, afectando a aerolíneas como Air France, KLM y Ryanair, así como a aerolíneas indias y Turkish Airlines.
Este incidente destaca la vulnerabilidad de los sistemas globales de transporte y la necesidad de soluciones robustas y diversificadas para evitar futuras interrupciones a gran escala.
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