Es mejor hacer videollamada para emergencia al 911

Las videollamadas de emergencia al 911 se deben masificar en urbes como la Ciudad de México, consideraron los desarrolladores de la plataforma Carbyne. Las videollamadas ofrecen más datos a los operadores de las líneas de emergencias como el 911 que una llamada convencional de audio, consideró Abelardo A. Tous-Mulkay, director de Carbyne. Una videollamada combinada con la geolocalización proporciona más datos sobre las emergencias o siniestros que los ciudadanos están reportando a los despachadores de ambulancias, carros de bomberos o patrullas. Las videollamadas también hacen más fácil detectar si las emergencias son reales, realmente urgentes o se trata de bromas. Sólo un bajo porcentaje de usuarios utilizan las videollamadas de emergencia, uno de los motivos es que las consideran inseguras y desconfían del manejo de las imágenes. Sin embargo, Tous-Mulkay consideró que la tendencia en las grandes ciudades es que las videollamadas de emergencia se utilicen cada vez más en la Ciudad de México, Estado de México y otras zonas urbanas del país.